POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Cancelación de Pedido
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar el pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 2 horas como máximo. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se podrá cancelar.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto por otro, debes comunicarte con nosotros primero y te diremos cómo proceder.
Si ya ha sido enviado, no se podrá cambiar.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- no recibiste el producto. Esta información se validará con la compañía de envíos.
- recibiste un artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío. Se pueden aplicar tarifas por devolución y envío de producto.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control, es decir, por haber proporcionado la dirección de envío incorrecta.
- tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Sisu Fragrance (es decir, retrasado por un desastre natural, etc.).
- no te gustó el producto, aroma, etc.
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de Sisu Fragrance.
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro del período garantizado de entrega (1-5 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la página de Contacto.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original, dentro de 14 días laborables.