Políticas de la Tienda
Envío y Entrega
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío a casi toda la República Dominicana. Nada significa más para nosotros que brindar a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio más allá de lo esperado en cualquier parte del país.
Los paquetes de nuestro almacén en Santo Domingo Oeste, serán enviados por Uber, PedidosYa o BMCargo dependiendo de la provincia desde donde se realiza la orden.
Sí. Ofrecemos envío a todo el país. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo para indicarte si lo podemos enviar a alguna provincia cercana.
El tiempo de envío varía según la ubicación. Las estimaciones son de 1-5 días laborables.
Si es en la provincia de Santo Domingo, el tiempo de entrega es el mismo día.
Sí, una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico que contiene la información de seguimiento. Si no lo recibes en las primeras 24 horas, por favor contáctanos.
Mi seguimiento dice «no hay información disponible en este momento».
La información de seguimiento varía dependiendo de la compañía de envío. En ocasiones puede demorar de 1-2 días hábiles en actualizarse en el sistema. Si tu pedido es para el interior del país y se realizó entre 1-2 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, por favor contáctanos.
Sí, siempre henviamos los productos en un mismo paquete.
Si tienes alguna otra pregunta, por favor contáctanos y haremos todo lo posible para ayudarte.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Todos los pedidos pueden cancelarse hasta que se envíen. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar el pedido, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 2 horas como máximo. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se podrá cancelar.
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto por otro, debes comunicarte con nosotros primero y te diremos cómo proceder.
Si ya ha sido enviado, no se podrá cambiar.
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o reenvío de productos pedidos si:
- no recibiste el producto. Esta información se validará con la compañía de envíos.
- recibiste un artículo incorrecto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío. Se pueden aplicar tarifas por devolución y envío de producto.
Nosotros no emitimos el reembolso si:
- tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control, es decir, por haber proporcionado la dirección de envío incorrecta.
- tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de Sisu Fragrance (es decir, retrasado por un desastre natural, etc.).
- no te gustó el producto, aroma, etc.
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de Sisu Fragrance.
*Puedes enviar solicitudes de reembolso dentro del período garantizado de entrega (1-5 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a la página de Contacto.
Si tu reembolso es aprobado, se procesará y se aplicará automáticamente a tu método de pago original, dentro de 14 días laborables.
Política de Privacidad
SisuFragrance.com cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) (UE) 2016/679.
Significa que somos abiertos acerca de nuestros métodos de seguimiento y uso de los datos personales de los visitantes, y puedes verificar libremente qué es exactamente lo que estamos haciendo con ellos.
En SisuFragrance.com recopilamos:
- nombre y apellido
- dirección de correo electrónico
- dirección física
- número de teléfono
- datos sobre el navegador y el dispositivo que utiliza para ver la tienda
- forma en que navegas por la tienda
Recopilamos tus datos de contacto porque son necesarios para aceptar y procesar tus pedidos y para asegurarnos de que tienes tus paquetes.
Recopilamos los detalles de tu equipo técnico y comportamiento en el sitio para que nuestra tienda sea más fácil de usar y para personalizar los servicios de nuestra tienda para ti (por ejemplo, para cambiar automáticamente la tienda a la versión móvil).
Nuestra tienda trabaja con empresas externas que nos ayudan a brindarte el mejor servicio, y estos terceros también usan algunos de los datos personales que estás dejando. Limitamos los datos a los que pueden acceder solo a lo que es necesario para cumplir con sus obligaciones.
Los servicios de pago utilizan tu número de tarjeta de crédito, tu nombre y apellido para verificar y procesar tus pagos por nuestros productos
Nuestros fabricantes y almacenistas utilizan los datos del contenido de tu pedido para armar el paquete necesario para ti.
Para organizar la entrega del producto, los servicios postales necesitan tu nombre, apellido y dirección física.
En el caso de los correos masivos, tu dirección de correo electrónico es utilizada para enviarte correos electrónicos si te has suscrito a ellos.
Si continúas navegando en nuestra tienda web después de leer esta Política de Privacidad, nos das tu consentimiento para utilizar tus datos personales para los fines explicados anteriormente.
Si no estás de acuerdo con estos términos, abandona el sitio web.
Puedes enviarnos un correo electrónico a info@sisufragrance.com y solicitar:
- recibir la copia de tus datos personales que hemos recopilado
- eliminar tus datos personales de nuestro sistema
- retirar tu consentimiento (si previamente aceptaste proporcionarnos los datos, pero luego cambiaste de opinión)
Hacemos todo lo posible para garantizar la seguridad de tus datos personales mientras los conservamos y utilizamos.
¡Gracias por tu cooperación!
Términos y Condiciones
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